Envios, devoluciones y reembolsos

Empresa de transporte

Los pedidos se entregan mediante operadores logisticos disponibles para cada destino. La empresa de transporte concreta puede variar segun direccion de entrega, disponibilidad del servicio y modalidad seleccionada en el checkout.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son variables y se informan durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El plazo puede cambiar segun el destino, el producto, la personalizacion, la preparacion del pedido, festivos y disponibilidad del transportista.

Costes de envio

Los costes de envio, asi como cualquier promocion de envio gratuito aplicable, se calculan y muestran en el carrito o checkout antes de finalizar la compra. El importe puede variar segun destino, peso, volumen, productos incluidos y modalidad de entrega seleccionada.

Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelacion del pedido contactando con la tienda lo antes posible. Si el pedido ya se encuentra preparado, personalizado o enviado, la cancelacion podra no ser posible y se aplicara la politica de devoluciones correspondiente.

Devoluciones y desistimiento

Con caracter general, el consumidor dispone de 14 dias naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepcion del pedido, salvo excepciones legalmente aplicables, incluyendo productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Para iniciar una devolucion, el cliente debe contactar con soporte@meuauau.es, indicando el numero de pedido y el motivo de la solicitud.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se informara al cliente sobre la aprobacion o rechazo del reembolso. Si procede, el reembolso se realizara mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.